job specification

Responsabilidades:Prestar suporte na análise e resolução de incidentes envolvendo configurações de roteamento, switching e firewall. Atender solicitações relacionadas à área de Redes, incluindo requisições de serviço, incidentes e mudanças. Auxiliar nas interações com fornecedores externos para acompanhamento de incidentes e suporte técnico. Apoiar o controle e a ativação de links de comunicação (Internet e/ou MPLS). Participar de projetos de infraestrutura, contribuindo com atividades de manutenção, melhorias e expansão de ambientes. Manter a topologia de rede atualizada conforme diretrizes e padrões definidos pela Matriz. Elaborar e atualizar documentação técnica, incluindo procedimentos operacionais e registros de configuração. Atualizar controles operacionais, indicadores de SLA e documentações de inventário, topologia e monitoração. Atuar como ponto de apoio no suporte às soluções de voz e comunicação unificada Avaya e Cisco
Requisitos:Experiência em troubleshooting de comunicação de rede em sistemas Windows e Linux. Monitoramento e operação de firewalls Fortinet. Conhecimento em redes de Data Center e ambientes de alta disponibilidade. Bons conhecimentos em protocolos de comunicação e roteamento (IP, TCP, UDP, OSPF, BGP, Spanning‑Tree, entre outros). Experiência com serviços de rede como Load Balancer, VPN, DHCP, FTP/SFTP, SSH, NAT e DNS. Vivência com diferentes topologias de rede. Conhecimento em equipamentos Cisco (Switches, Roteadores, Wi‑Fi e Firewalls). Noções de Patch Management e Gestão de Vulnerabilidades aplicadas a dispositivos de rede. Experiência com ferramentas de monitoração como PRTG e/ou Zabbix.Ensino Superior Completo