job specification

O time de Operações da Shopee cuida de todo o processo de operação, desde a busca do comprador por um produto na plataforma da Shopee até o momento em que o comprador recebe o produto. O time analisa e monitora KPIs operacionais através da região e conduz análises de causa quando a performance das operações flutua. O time de Operações é composto de Atendimento ao Cliente, Pagamentos, Anúncios, Armazém, Logísitca, Operações de Vendedores e Fraudes.

Sobre a Shô

Aqui na Shô, acreditamos que cada membro de nossa equipe é fundamental para o nosso sucesso, e que diversidade de perspectivas e vivências são essenciais para movimentar nosso negócio e impulsionar o nosso propósito de mudar o mundo para melhor.

Fazer parte do nosso time é a oportunidade de se desenvolver dentro de uma cultura de muita agilidade. Se você ama assumir grandes responsabilidades e fazer o que nunca foi feito, a Shô é seu lugar. Aqui você terá grandes desafios, trabalhará em colaboração com um time diverso e contribuirá para o futuro do e-commerce no Brasil, criamos impacto positivo na vida de milhões de pessoas.

Modelo de Trabalho

Adotamos um modelo de trabalho 100% presencial , o que permite que as pessoas mantenham uma interação constante e colaboração diária no ambiente de trabalho, promovendo um engajamento mais próximo e dinâmico entre as equipes.

Qual será a sua missão

Garantir as rotinas de qualidade para as operações SPX.

Descrição do Cargo:

Como será o seu dia a dia

• Monitorar e manter as rotinas de gestão da qualidade para as operações de SPX;
• Implementar nas localidades as políticas, procedimentos e Instruções de Trabalho;
• Utilização de ferramentas de mapeamento de processos, fluxograma, Lean e Six Sigma na solução de problemas
• Executar auditorias internas e de processo, elaborando relatórios, acompanhando planos de ação e verificando eficácia das ações tomadas.
• Monitorar de indicadores operacionais e suportar planos de ações de melhoria;
• Conduzir investigações e tratativas de não conformidades de ações complexas que demandam pequenos projetos;
• Conduzir projetos de melhoria operacional
• Aplicar o 5S nas localidades.
• Implementação de novas iniciativas de qualidade.
• Disponibilidade para atuar no T3 de forma planejada.

Requisitos

O que você precisa para assumir o desafio

• Formação completa em Engenharias, Administração, Logística, Gestão de processos e áreas correlatas;
• Conhecimento em ferramentas e normas da qualidade
• Lean, Six Sigma, PDCA, Kaizen, 5W2H, GUT, Ishikawa, 8D, A3, Obeya, entre outras metodologias de identificação e solução de problemas.
• Analise de causa raíz e 5S.
• Sistemas Pacote Office, Ferramentas Google (Docs, Sheets, Slides, Looker), Power BI, SQL será um diferencial.
• Inglês Intermediário - Desejavel

Benefícios

Assistência médica e odontológica, estendendo-se aos dependentes;

Parceira com Gympass e TotalPass;

Vale Refeição/Alimentação flexível;

Vale Transporte, Vale Mobilidade ou Estacionamento no local;

Benefício flexível;

Zenklub;

Bônus anual discricionário, atrelado à performance;

Seguro Pet.

VEM FAZER HISTÓRIA COM A GENTE.

O QUE TE FAZ ÚNICO, NOS FAZ MELHORES!