job specification

Confira As Principais Atividades Desta Vaga

• Prestar suporte às agências de viagens no pós-venda de bilhetes aéreos nacionais, oferecendo um atendimento humanizado, objetivo e resolutivo.
• Realizar cotações, reservas e emissões de bilhetes aéreos nacionais.
• Emitir serviços adicionais, como transporte de PET, assistência a menores desacompanhados (UMNR), seleção de assentos, bagagens extras e demais solicitações pertinentes.
• Calcular alterações e reemissões de bilhetes, garantindo conformidade com as políticas das companhias aéreas.
• Consultar e aplicar corretamente regras tarifárias.
• Auxiliar as agências nos processos de reacomodação de voos e na comunicação de alterações de itinerário.
• Realizar manutenção de filas e monitorar reservas pendentes, assegurando o acompanhamento adequado de cada demanda.

Requisitos e qualificações

• Ensino Médio completo.
• Experiência prévia em atendimento ao cliente (preferencialmente no setor de turismo).
• Conhecimento intermediário no Pacote Office.
• Familiaridade com DCP E-Latam, E-Gol e portais de outras companhias aéreas (como Azul e NDC LATAM).
• Desejável conhecimento em Amadeus e/ou Sabre.
• Disponibilidade para atuar presencialmente na região de São Caetano do Sul.