job specification

Buscamos um/uma profissional de Tecnologia para compor nossa equipe de Infraestrutura e Suporte que é responsável por suporte, infraestrutura local e em nuvem, operação de sistemas, manutenção de rede, gestão de acessos, atendimento às unidades internacionais e sustentação da esteira de DevOps.

Atuação em São Paulo - modelo híbrido (presencial e home office)

O Coordenador de Infraestrutura será responsável por liderar o time de Suporte Técnico e pela gestão integral da infraestrutura híbrida da empresa, incluindo ambientes físicos, de nuvem e operação de TI. Atuará no suporte N2 e N3, monitoramento proativo dos ambientes, na gestão de incidentes críticos de TI e na evolução contínua da esteira DevOps e das automações operacionais.

Entre suas principais responsabilidades estão:

• Garantir a operação estável e segura da infraestrutura local (redes, Wi-Fi, firewalls, servidores e equipamentos de escritório).
• Monitorar diariamente os sistemas e serviços, incluindo identificação e correção de falhas, reprocessamentos e comunicação com áreas internas.
• Atuar no suporte técnico avançado (incluindo suporte VIP e atendimento global).
• Gerir a operação e sustentação de infraestrutura em nuvem (Azure/AWS), garantindo disponibilidade, performance e controle de custos.
• Apoiar o desenvolvimento e a manutenção de pipelines e automações, em colaboração com o time de desenvolvimento e segurança (DevSecOps).
• Coordenar o backlog operacional e gerenciar demandas internas em modelo ágil (Kanban).
• Interagir com fornecedores e parceiros tecnológicos, assegurando o cumprimento de SLA e a evolução dos serviços contratados.
• Liderar, motivar e desenvolver o time de infraestrutura e suporte, promovendo boas práticas de ITSM e cultura de melhoria contínua.

Formação: Superior completo em Tecnologia da Informação, Engenharia da Computação, Ciência da Computação ou áreas correlatas.

Experiência

Pré-Requisito:

• Experiência sólida na gestão e operação de infraestrutura local e em nuvem.
• Vivência prática com redes, Wi-Fi, firewalls e segurança perimetral.
• Histórico em funções de suporte técnico e sustentação de ambientes corporativos.
• Conhecimento prático de DevOps (pipelines, automação, versionamento e deploy).
• Experiência em ferramentas de monitoramento e observabilidade de sistemas.
• Conhecimento e experiência na administração das ferramentas da Micorsoft: Teams, Outlook, Sharepoint e etc.

Desejável:

• Experiência prévia em ambientes de alta disponibilidade e missão crítica.
• Atuação prévia com práticas de SRE (Site Reliability Engineering).
• Experiência em operações de TI em empresas de tecnologia ou instituições financeiras.

Certificações necessárias:

Pré-Requisito

Cloud:

• Microsoft Azure Fundamentals (AZ-900)
• Azure Administrator Associate (AZ-104)

Redes:

• Cisco CCNA

Segurança:

• CompTIA Security+ (SY0-701)

Desejável

Cloud:

• Azure Security Engineer Associate (AZ-500)
• Azure Solutions Architect Expert (AZ-305)
• DevOps Engineer Expert (AZ-400)
• AWS Certified Cloud Practitioner (CLF-C02)
• AWS Certified SysOps Administrator Associate (SOA-C02)
• AWS Certified CloudOps Engineer Associate (SOA-C03)
• GCP Associate Cloud Engineer
• GCP Professional Cloud Architect
• GCP Professional Cloud DevOps Engineer

Redes:

• CompTIA Network+ (N10-009)

Segurança:

• CISSP (ISC2 Certified Information Systems Security Professional)
• CISM (ISACA Certified Information Security Manager)

Conhecimentos técnicos:

• Infraestrutura local: Rede, Wi-Fi, switches, firewalls (Sophos, Fortinet, Check point).
• Cloud Computing: Azure, AWS e/ou GCP (gestão de recursos, IAM, automação).
• DevOps: pipelines CI/CD (Azure DevOps, GitHub Actions ou Jenkins).
• Monitoramento: Zabbix, Grafana, Prometheus ou equivalentes.
• Ferramentas de ITSM e gestão de incidentes (N-able, Jira ou ServiceNow).
• Inglês fluente

Competências Comportamentais:

• Boa comunicação.
• Capacidade de influência e persuasão.
• Maturidade profissional para lidar com líderes e áreas críticas.
• Capacidade de relacionamento e trânsito interno.
• Capacidade de liderança.
• Gestão de equipes.

Benefícios:

• Modelo de trabalho híbrido (presencial e home office).

• Plano de Saúde e Odontológico.

• Academia

• Acesso a plataforma parceira de bem-estar e saúde.