job specification

Responsabilidades:

• Implementar e configurar módulos de ITOM: Discovery, Event Management, Orchestration, Service Mapping, Cloud Management.
• Integrar ServiceNow com ferramentas de monitoramento (ex: Zabbix, SolarWinds, Dynatrace, Splunk).
• Desenvolver e manter scripts, workflows e automações utilizando Flow Designer e Script Includes.
• Realizar análise de causa raiz e correlação de eventos para melhoria e correção de erros da operação.
• Garantir a visibilidade de ativos e serviços críticos por meio de CMDB e Service Mapping.
• Trabalhar em conjunto com equipes de infraestrutura, segurança e desenvolvimento para garantir a eficácia das soluções.
• Participar de projetos de transformação digital e automação de processos operacionais.

Requisitos:

• Formação Superior Completo.
• Experiência com ServiceNow, especialmente nos módulos de ITOM.
• Conhecimento avançado em CMDB, CI Classes, relacionamentos e normalização de dados.
• Domínio de JavaScript para desenvolvimento na plataforma.
• Experiência com ferramentas de monitoramento e integração via APIs REST/SOAP.
• Certificações desejáveis:

• ServiceNow Certified Implementation Specialist – ITOM
• ServiceNow System Administrator
• ITIL Foundation

Contratação: CLT FULL + Benefícios + Plano de Carreiras

Atendimento: 100% Remoto