job specification

O Diretor de Aquisição de Talentos para o Brasil é responsável por definir e executar uma estratégia nacional abrangente de recrutamento, alinhada ao crescimento dos negócios, à demanda dos clientes e à dinâmica do mercado de trabalho local. Essa função garante a atração, seleção e retenção de talentos de alta qualidade em diversas localidades e linhas de negócios no Brasil, impulsionando a inovação, a excelência operacional e a diversidade nas práticas de contratação.

Responsabilidades da Função

1. Liderança e Planejamento Estratégico

Definir e executar a estratégia de Aquisição de Talentos para o Brasil, alinhada aos objetivos da empresa, aos planos nacionais de contratações e às previsões de demanda dos clientes.

Colaborar com as lideranças de Operações, RH, Finanças e Gestão de Força de Trabalho no Brasil para antecipar as necessidades de talentos e os requisitos de capacidade.

Traduzir as metas de negócios nacionais em planos de recrutamento acionáveis e KPIs mensuráveis.

Desenvolver insights de planejamento de força de trabalho para abordar proativamente as flutuações no volume de contratações, picos sazonais e a expansão de novos negócios no Brasil.

Utilizar informações sobre o mercado de trabalho brasileiro para orientar a estratégia de localização, a competitividade da remuneração e os canais de recrutamento.

2. Liderança da Equipe Nacional

Liderar, orientar e desenvolver Gerentes de Aquisição de Talentos e equipes de recrutamento em diversas localidades brasileiras para garantir execução consistente, desenvolvimento de competências e engajamento.

Promover uma cultura de alto desempenho focada em responsabilidade, colaboração e melhoria contínua.

Assegurar o alinhamento com as estruturas, ferramentas e padrões de marca empregadora globais de Aquisição de Talentos, adaptando-os à realidade cultural e de mercado do Brasil.

Impulsionar o desenvolvimento de competências dos recrutadores em contratações de alto volume para BPO e segmentos de talentos especializados.

3. Excelência Operacional

Supervisionar as operações de recrutamento de ponta a ponta em todos os centros de atendimento e mercados de contratação remota no Brasil, garantindo contratações oportunas, de qualidade e com custo-benefício.

Monitorar e reportar métricas de aquisição de talentos específicas para o Brasil, como tempo de preenchimento de vagas, custo por contratação, qualidade dos candidatos, rotatividade inicial (treinamento/integração) e satisfação dos gestores de contratação.

Colaborar com as equipes de Treinamento e Qualidade para garantir que a qualidade das contratações se traduza em um forte desempenho operacional e retenção nos primeiros 90 dias.

Identificar gargalos nos processos e implementar automação, análises e ferramentas digitais de recrutamento para otimizar os resultados de contratação em todo o país.

4. Gestão de Stakeholders e Clientes

Atuar como o principal ponto de contato de Aquisição de Talentos para líderes de negócios no Brasil, representantes de clientes e parceiros externos.

Colaborar com as áreas de Atendimento ao Cliente e Operações para apoiar novas transições de negócios, expansões de unidades e propostas de contratação no Brasil.

Participar de apresentações para clientes, respostas a RFPs e visitas a instalações, representando as capacidades, o desempenho e a inovação da área de Aquisição de Talentos no Brasil.

Construir e manter parcerias sólidas com universidades brasileiras, portais de emprego, programas governamentais de trabalho e organizações comunitárias para garantir um fluxo robusto de talentos em nível nacional.

5. Tomada de Decisões Baseada em Dados

Utilizar análises de recrutamento e inteligência do mercado de trabalho brasileiro para orientar decisões estratégicas e recomendar soluções fundamentadas em dados.

Desenvolver e manter painéis de controle nacionais para garantir a visibilidade do desempenho de contratações e possibilitar decisões ágeis em relação à força de trabalho.

Apresentar atualizações regulares à liderança executiva brasileira sobre tendências de contratação, riscos, produtividade e conquistas.

6. Marca Empregadora e Experiência do Candidato

Liderar iniciativas de marca empregadora no Brasil para posicionar a empresa como empregadora de referência no setor de BPO brasileiro.

Garantir uma experiência do candidato consistente, inclusiva e culturalmente relevante, alinhada aos valores da empresa e à marca empregadora.

Promover Diversidade, Equidade e Inclusão (DEI) por meio de estratégias de recrutamento e divulgação direcionadas, alinhadas ao cenário de diversidade do Brasil.

7. Conformidade e Governança

Garantir que todas as atividades de recrutamento estejam em conformidade com a legislação trabalhista brasileira, as leis de proteção de dados (incluindo a LGPD) e os padrões éticos de contratação.

Manter a documentação dos processos e a prontidão para auditorias alinhadas aos controles internos e aos requisitos de conformidade externa (por exemplo, COPC, ISO ou normas específicas do cliente).

8. Inovação e Melhoria Contínua

Impulsionar a adoção de IA, automação e marketing de recrutamento digital para modernizar as práticas de contratação em todo o Brasil.

Comparar as práticas nacionais com as dos líderes brasileiros de BPO e de aquisição de talentos para introduzir modelos de excelência.

Integrar análises preditivas e abordagens de contratação baseadas em habilidades para antecipar as futuras necessidades da força de trabalho brasileira.

Requisitos

Mais de 10 anos de experiência em Recrutamento e Seleção, incluindo pelo menos 5 anos em um cargo de liderança sênior.

Diferencial: Fluência em inglês e proficiência avançada em espanhol.

Experiência comprovada na liderança de operações de recrutamento de alto volume e em múltiplas localidades no Brasil (ambiente de BPO ou multinacional).

Graduação em Recursos Humanos, Administração de Empresas, Psicologia ou áreas afins (MBA ou pós-graduação desejável).

Sólido conhecimento do mercado de trabalho brasileiro, legislação trabalhista e LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados).

Experiência comprovada em planejamento de força de trabalho, grandes expansões de equipes e análise de recrutamento (KPIs, dashboards, controle de custos).

Experiência na implementação e otimização de ATS, CRM e ferramentas de sourcing digital/com IA (Workday).

Fortes habilidades de gestão de stakeholders e relacionamento com clientes.