job specification

Venha viver nosso propósito!

Na Hyatt, somos movidos pelo propósito de "cuidar das pessoas para que elas possam ser o seu melhor".

Nossa promessa está em entregarmos grandes experiências para nossos clientes, colegas e para a sociedade baseada em nossos valores.

· Ser íntegro nos torna diferentes pois estamos prontos para falar e aceitar a verdade, honrando com os compromissos, responsabilidades e orgulho;

· Somos empáticos pois antes de qualquer coisa, nos colocamos no lugar das pessoas com compaixão e honestidade;

· Buscamos a todo instante ver as coisas de uma forma diferente, nos tornando criativos, curiosos e experimentando sem medo. Acreditamos que as falhas existem e são elas que nos levam ao sucesso mais cedo;

· Prezamos por um ambiente de descontração, rimos alto e geramos a alegria em nosso ambiente de trabalho. Cultivar um ambiente saudável, alegre e de bem estar é a chave para um serviço de excelência!

Sobre a oportunidade:

Principais Responsabilidades:

• Prestar atendimento cortês aos clientes para a comercialização dos serviços do hotel, em especial hospedagem de grupos, locação de salas e alimentos e bebidas.
• Respeitar os prazos estipulados pelo Grand Hyatt Rio de Janeiro e por sua liderança.
• Buscar oportunidades de negócios para datas com maior necessidade (need dates) atrvés de prospecção por email e telfone.
• Manter-se informado a respeito dos resultados e performance do hotel perante a concorrência através das ferramentas disponíveis.
• Administrar uma cateira de clientes, acompanhando os indicadores econômicos e situação mercadológica que possam afetar seu comportamento corporativo e consequentemente a demanda de negócios do hotel.
• Acompanhar o desempenho de sua carteira e buscar ações para otimizá-lo constantemente.
• Buscar sempre que possível oportunidades de cross-sell e upsell .
• Participar de reuniões de vendas e buscar as informações estratégicas necessárias para a tomada de decisão sobre os negócios.
• Executar tarefas administrativas a fim de manter registro das negociações e interações relevantes com clientes.
• Planejar e participar de ações com clientes realizadas no hotel.
• Preparar apresentações para respaldar as negociações e aumentar as possibilidades de conversão de negócios.
• Conduzir reuniões e site inspections nas dependências do hotel, envolvendo sempre que necessários outras áreas e/ou lideranças.

Requisitos:

• Experiência na função;
• Experiência em Hotelaria;
• Conhecimento de mercado sobre a venda de grupos (Rooming List/ No Show/ Contratos/ Shoulder nights);
• Conhecimento nos sistemas Opera/Delphi
• Conhecimento do mercado do Rio de Janeiro
• Conhecimento de carteira de clientes
• Inglês Avançado;
• Ensino médio completo

Benefícios:

• Plano de Saúde e Odontológico;
• Seguro de Vida;
• Vale Transporte de acordo com as suas necessidades;
• WellHub para atividades voltadas para saúde e bem-estar;
• Uniforme lavado e passado em nossa Lavanderia;
• Alimentação realizada no hotel;
• Kit recém-nascido;
• Convênio com Drogaria Pacheco;
• Convênio com instituições de ensino Superior, cursos de idioma e Informática;
• Parceria com restaurantes próximos ao hotel;
• Desconto nos serviços oferecidos pelo hotel (Restaurantes e SPA);
• Oportunidades de Encarreiramento.

Pensamos em benefícios que impactem positivamente o bem-estar e saúde de nossos colaboradores, então também oferecemos:

• Atendimento médico e psicológico gratuito no hotel (conforme agendamento)
• Sessões de Shiatsu gratuitas no hotel (conforme agendamento)
• Parceria com plataforma Psicologia Viva, com sessões gratuitas
• Manicure (conforme agendamento)