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Olá!

Somos a @Runtalent, com DNA inovador, somos consolidados no mercado de tecnologia e especializados em soluções de TI há quase duas décadas. Acompanhamos todos os avanços tecnológicos dos últimos anos e estamos juntos nessa corrida pela transformação digital.

Temos uma oportunidade para: Gerente de Suporte de Operações – ServiceNow (CMDB / Discovery) - Sênior

Formato: 100% Remoto

Tempo de Projeto: Indeterminado

Venha conhecer nossas parcerias no segmento de saúde, bem estar e educação.

Sobre o Perfil:

Requisitos:

• Necessário inglês avançado ou fluente para conversação;
• Experiência em: Operações de TI Melhoria de processos
• Qualidade e governança Experiência prática com: ServiceNow (CMDB e Discovery) Integrações e gestão de dados
• Experiência em gestão de: Operações de TI Projetos de melhoria contínua
• Capacidade de atuar com múltiplos stakeholders
• Experiência em ambientes globais
• Requisitos Técnicos Desejáveis:
• Experiência com: CMDB, Discovery, IRE (Integration Reconciliation Engine) IntegrationHub Service Graph IT Asset Management
• Conhecimento em: CSDM (Common Services Data Model) Automação de processos ITSM (Incident, Change, Problem, etc.)
• Experiência com: Scripting na plataforma ServiceNow Business Rules UI Actions Jobs agendados
• Vivência com: Governança de dados Data certification

Atividades:

• Colaborar na definição da estratégia do produto Discovery e liderar sua execução tática
• Atuar como ponto focal para demandas de stakeholders relacionadas a resultados de Discovery (NIS, GHS, NGC, TechOps)
• Garantir a melhoria contínua da performance de: Schedules de Discovery Integrações Plugins Upgrades
• Gerenciar operações relacionadas a: CMDB (Configuration Management Database) Discovery Integrações e reconciliação de dados (IRE)
• Liderar iniciativas de melhoria contínua em: Qualidade de dados Arquitetura de dados Higienização de dados
• Gerenciar e otimizar processos automatizados para: ITSM (Incident, Problem, Change, Release) GRC (Governança, Risco e Compliance) Operações de segurança
• Atuar como líder técnico em projetos globais de transformação
• Garantir a evolução e governança da plataforma ServiceNow Desenvolver e apresentar relatórios, análises e apresentações executivas
• Apoiar e conduzir treinamentos e capacitação de equipes
• Trabalhar em ambiente global, colaborando com times distribuídos
• Certificações desejáveis:
• ServiceNow: CSA (Certified System Administrator) CAD (Certified Application Developer) CIS (Event Management, ITSM, Discovery) CAS (Performance Analytics)
• Cerificado imprescindível: ITIL Foundation v4 (ou superior)

Caso seja do seu interesse, envie o seu CV para:

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#VemSerRunner!